小劉前幾天通過打車軟件約了一輛出租車。后來行程有變，取消了預約，據說出租車司機打來電話，說了沒兩句，開口就罵。
4月3號晚上8點左右，小劉通過打車軟件，預約了一輛出租車，約定第二天一早，送姐姐去杭州火車東站。
小劉：“后來我姐姐就說蘇堤還沒去，西湖也沒好好玩過，那我就說要不多留一會兒，到下午再走。”
改變計劃后，小劉在8點10分左右取消了打車預約，過了沒一會兒，出租車司機來了電話。
小劉：“就說什么XX什么的，還有什么脫掉褲子自己看一看什么的！”
小劉說，當時姐妹倆都懵了，對方罵完之后掛斷了電話，小劉氣不過，就打電話到出租車公司投訴。過了不到五分鐘，司機的電話又來了。
小劉：“還是罵人的，這一次我就在旁邊有錄音了！”
小劉提供的電話錄音：“不會打車你就不要打車，褲子脫掉自己看看?。ㄎ蚁爰s就約想取消就取消，這是我的權利，怎么了，你打電話過來干什么，你就是……）”
錄音很短，小劉說，錄音里說話的女人是她姐姐，當時姐姐很生氣，說話也不好聽。但小劉保證，是對方先罵的自己。
記者聯系上了的哥吾師傅，表明身份說明意圖后，吾師傅說了沒兩句就掛斷了電話，再打始終提示對方在通話中。這位吾師傅的登記資料顯示，他是杭州北山旅游出租車公司的司機，網上和114都查不到這家公司的確切地址，記者撥打該公司熱線電話，想要當面核實情況。
杭州北山旅游出租車公司熱線工作人員：“今天就我一個人在，你來了也沒用。這個事情反正我會匯報給領導的，因為具體什么情況我也不接頭！”
北山旅游出租車公司方面表示，核實過情況后，會在三個工作日內，給小劉姐妹倆一個答復。小劉表示，愿意等等出租車公司方面的回復。
