眼下時節已近金秋,國內汽車市場也隨之進入了”多事之秋“。原本一片火熱的競爭表象之下,隱約出現了”雪崩之勢“。從今年下半年開始,國內汽車市場經銷商維權事件頻頻爆發:東風標致遭遇經銷商退網后又陷“召回門”;捷豹路虎深陷囹圄,前有經銷商生存艱辛停止提車,后有消費者因質量問題“攻陷”捷豹路虎上?？偛?沃爾沃、Jeep以及眾泰S系列等汽車品牌同樣面臨經銷商維權危機。
在傳統的汽車營銷模式中,整車廠商與4S店之間的關系密不可分。在新能源汽車市場的繁榮發展下,傳統車企的生存空間正被一點點擠壓,銷量下行,整車廠商與經銷商的矛盾開始逐漸激化。這原本是在宏觀市場環境下不可規避的問題,但經銷商的集體爆發對于品牌的形象會造成很大影響,”被維權“的品牌必須重視這一事件并及時采取措施。以強硬態度回擊或是逃避問題始終不回應,這些措施都會使矛盾激化,最后兩敗俱傷。這其中,眾泰汽車的反應可以說是既迅速又得當了。
眾泰汽車面對經銷商維權,及時發布官方聲明稱:經銷商在銷售眾泰 S 系列產品過程中,因市場環境等因素影響,銷售業績沒有達到預期,即展開所謂的 "維權" 活動,要求眾泰汽車承擔其相應損失,眾泰汽車對經銷商維護自身利益的心情是可以理解的,但是這種所謂的 "維權" 方式是不可取的。同時,眾泰對經銷商所提出的問題進行了一一回復并確立了明確舉措;公布董事長信箱,建立了高效溝通機制。這一系列措施都快速有效地處理了危機,再次贏得經銷商的信任。目前眾泰與經銷商已達成一致,維權事件得到圓滿解決。
眾泰汽車是我國國產自主品牌,于2003年成立,一路走來始終堅持”謙和誠信,創新務實,追求卓越,回報社會“的集團宗旨,不斷為大眾和社會作出貢獻。眾泰汽車自成立以來,熱衷公益事業,始終將慈善公益事業當做應盡的社會責任。從汶川、玉樹、雅安地震到支援那曲當地經濟建設,積極響應政府號召,倡導關注環保,綠色出行,為社會建設貢獻企業公民的一份至誠熱力。
2015年,中國抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利70周年,眾泰汽車“眾益行”公益事業品牌應時而生,并攜手新華網先后開展大型公益主題活動“眾益行•吹響號角——紀念抗戰勝利70周年之走進董存瑞部隊”、“眾益行•越戰越勇——英雄精神勵后人之走進臺兒莊”、“眾益行•關愛留守兒童——延安行”。這些活動都為社會帶來了良好的正能量影響,眾泰也因此榮膺”第三屆中國汽車企業社會責任益軒獎“、“2015年度企業社會責任公益典范獎”以及“2016中國社會責任公益慈善獎”等殊榮。此后,眾泰公益的腳步一直不曾停止,始終將回饋社會落在實處,彰顯民族自主品牌的責任與擔當。
眾泰汽車不僅熱心公益不止步,對于產品品質的提升更是始終保持十年如一日的堅持。為提升SR9的產品品質,眾泰汽車于2017年在山東臨沂生產基地展開了一項長達6個月的“品質飛躍計劃”,不僅在內部組建了專門的質量管理團隊,更特別邀請來自意大利的汽車制造專家坐鎮指導。從工藝、標準、流程乃至體系,全方位完善產品生產系統,提升生產質量。
對內,眾泰汽車始終將產品質量放在首位,堅持“性能精準,工藝精湛,造型精美”的造車理念,用超高性價比不斷帶給市場驚喜,為市場樹立新的高品質標準;對外,眾泰汽車熱心公益,以慈善事業回饋社會,真正做到飲水思源、不忘根本。此次維權事件雖然給眾泰汽車帶來了一次形象危機,但,眾泰依舊以真誠務實的態度贏得了大家的信任,彰顯出追求卓越,行勝于言的眾泰本色。
