來源:鳳凰網汽車
對996的普通上班族來說,最開心的事情就是放假了。或長或短的假期能讓自己短暫放空,遠離工作的繁瑣和焦慮。無論是回家還是旅行,“在路上”是打工人們在假期中的常態。
說到旅行,最受大家歡迎的旅游方式無疑是自駕游了,事實上,每逢小長假將至,全國各省市都會涌現出數量可觀的“自駕隊伍”。漫長的旅途帶來疲憊,除了服務區,還能在什么地方獲得撫慰?
東風日產給出了答案——感心公路。
十二年前開始,堅守十二年
從2009年開始,東風日產就在春、秋兩季為消費者提供“感心公路”溫情服務,站點覆蓋90%以上的主要高速公路以及涵括50%以上的國道、省道,每年長假期間守護在288條公路,為所有品牌車主免費提供8項車輛安全檢測、愛心茶點和應急用品等一系列感心服務。從2009年起,東風日產已為近10萬車主提供暖心服務,為出行保駕護航。
行業首創,感心服務暖人心
這條“感心公路”,是東風日產聯合線下專營店首創出來的,除了為車主提供關于車輛的服務,還有很多暖心的舉措。今年“感心公路”項目有不少的升級,除了每個服務站配備專業的維修技師、專用檢測儀器和工具、純正油品和備件,為所有品牌車主免費提供8項車輛安全檢測;還為客戶提供升級版的休息專區,以及冷熱飲、小零食、應急藥品等,更有WiFi來拯救“缺網星人”,這些暖心的舉措都是為了緩解車主一路的駕駛疲勞與不適,全面保障車主的出行安全。
作為十一黃金周自駕旅途上溫暖的庇護港灣,2020年東風日產感心公路國慶假期共開展476站,自9月29日開始,截止10月3日,所有站點合計服務人數達到43145人。
除了“感心公路”,東風日產還有“感心專線”——以整備高效服務工具的車輛為載體,將優質的服務送到縣鄉和較偏遠地區的服務到家活動。這是東風日產將服務延伸到偏遠地區客戶身邊而推出的舉措,通過中篷車、小篷車及常規定點服務,對偏遠地區客戶提供安心的售后服務;通過自行設計及加裝舉升機,更加靈活地適應縣區的不同場地,為方便的開展售后保維修保養作業提供了有利支持。
2020年東風日產的“感心專線”,提前開始,延后結束,不止于長假期間,這就是東風日產實實在在為車主考慮的地方。截止10月10日,感心專線共開展159場,服務車輛共計2425臺。接下來,感心專線還將在10月開展260場,截止目前已經完成過半。
感心支持,無愧消費者信任
汽車作為普羅大眾的單一商品,對于車企而言,除了需要完成最初的新車銷售外,其后期的售后服務以及用戶關懷也是不容忽視的環節。東風日產深諳服務之于汽車用戶的重要意義,尤其是在國內達成千萬級用戶體量之后,東風日產的每一個小小暖心舉動,都將通過每一位車主積累成巨大的品牌能量。
此次國慶大假期間,東風日產感心公路服務累計為四萬多名車主朋友提供了專業服務,在客戶至上的時代,東風日產從心出發,想客戶所想,滿足客戶最切實的需求,毫無疑問,感心公路服務正是東風日產貫徹客戶至上理念的最好詮釋。從2009年至2020年,12年來的風雨同舟,鑄就成一座車企與用戶之間最親密的橋梁。
不得不說,也正是源于東風日產對于客戶無微不至的關懷服務,使其深受國內眾多家庭的信任與青睞,市場銷量表現名列前茅。9月份,東風日產累計銷量為112,029輛,同比增長8.7%。未來,繼續堅持以用戶需求出發的東風日產,將與消費者一同成長,走進智能出行新時代。